Задать вопрос

Отправить заявку

Наша презентация

Как привлечь клиентов в интернет магазин1607670776

Как привлечь покупателей в интернет-магазин?

12 мин.
30.11.2020

Содержание:

Владельцы интернет-магазинов часто задаются вопросом, как привлечь покупателей на свою площадку и увеличить продажи. Конкуренция есть везде, поэтому приходится бороться за внимание клиентов. Разберем инструменты, применяя которые от виртуальных покупателей отбоя не будет! Эти способы рабочие, хотя никто не говорит, что реализовать их будет легко.

SEO, SMM, поисковая реклама

Для успешного продвижения в интернете нужно для начала привести в порядок сайт. Он обязательно должен быть на первой странице поисковой выдачи. На практике около 80% пользователей при поиске информации не переходят на вторую страницу. SEO – важный инструмент, на который нужно потратиться в начале, чтобы потом еще длительное время пожинать бесплатные плоды.

Задачи SEO-оптимизации:

  • Анализ площадки и ресурсов конкурентов.
  • Составление первичного ядра поисковых запросов.
  • Формирование структуры сайта.
  • Организация внутренней перелинковки и оптимизация контента.
  • Коррекция юзабилити.
  • Оптимизация страниц по заранее созданному плану.
  • Автоматизация процесса заказа.
сео

Владельцы ресурса не знают, как правильно провести аналитику и SEO-оптимизацию. Это дело нужно доверять исключительно профессионалам.

SMM: поиск клиентов в социальных сетях

Некоторые интернет-магазины обходятся без сайта, продавая товары только в соцсетях. С учетом большой аудитории Facebook, Instagram, «Вконтакте», «Одноклассники», их влияние и возможности колоссальны.

У каждой площадки свои особенности, которые важно учитывать. Например, в Instagram нужна красивая презентация в виде красивых тематических фотографий, коротких, но емких текстов. В этой социальной сети приветствуется креатив — в отличии, от «Одноклассников». Для продвижения не стоит выбирать TikTok, если отсутствуют идеи для необычных ярких видео.

Решив привлечь в свой интернет-магазин покупателей из соцсетей, учитывайте, для какой аудитории создаете контент, и учтите ее интересы. Здесь без помощи специалистов не обойтись.

социальные сети

Поисковая, таргетированная реклама

Товары можно рекламировать разными методами, но одним из самых эффективных является таргет. Это объявления в поисковиках или социальных сетях, заранее рассчитанные на определенную ЦА — пользователей, для которых предложение может оказаться полезным. Настройку таргетированной рекламы стоит доверять профессионалам, постоянно анализируя на предмет эффективности.

Другие варианты рекламы

Есть и другие способы привлечения клиентов:

  • заказывать ее у блогеров. Придерживайтесь важного правила: выбирайте блогеров тематике и по количеству подписчиков;
  • размещать на специальных площадках, где продается разнообразная продукция;
  • становиться спонсорами онлайн-проектов.

Также можно делать рассылки: на email или в мессенджеры. Этот инструмент маркетинга достаточно эффективный. Используйте его грамотно и избегайте навязчивости.

Продвижение через полезный бесплатный контент для клиента

Это метод продвижения способен заинтересовать не одного потенциального клиента к продаваемому товару. Примеры полезного контента:

  • Обзоры новинок. Перед приобретением любой потребитель хочет изучить больше информации о новинке, особенно дорогостоящей — и площадка с обзорами их однозначно привлечет.
  • Сравнение продукции с похожими возможностями. Не стоит применять методики «топящие» конкурентов. Агрессивное продвижение далеко не всем заходит.
  • Рекомендации по использованию товара. Тем, кто занимается продажей одежды, могут завести блог с советами, как стильно одеваться. В итоге, пользователи, будут понимать, с чем можно носить ту или иную одежду и охотнее купят вещь.
  • Обучающие ролики, инструкции, как пользоваться тем или иным товаром.
  • Видео с ответами на вопросы. Например, если занимаетесь продажей техники, соберите вопросы от клиентов по эксплуатации, ремонту — а ведущий в роликах даст на них ответы.

Важно показывать клиенту, что вы заинтересованы в его комфорте. Размещать подобный контент можно в соцсетях, на Youtube-канале или сайте-блоге.

Важность личности при записи контента

Решив записывать ролики для пользы клиентов, серьезно отнеситесь к выбору человека, который в этих роликах будет участвовать. В наши дни к публичным личностям предъявляются высокие требования. Ведущий должен быть не только харизматичен, но и иметь четкую дикцию, поставленную речь, чувство юмора. Большим плюсом будут детали образа, которые ассоциирующиеся с этим человеком и самим каналом. Когда продаете одежду и аксессуары, берите их прямо из своего магазина. Если занимаетесь продажей для омолаживающих процедур — выберите ухоженную ведущую, которая выглядит младше своих лет.

Сотрудничество с экспертами

Экспертность ценится с каждым годом все больше и больше, ведь никто не хочет наткнуться на мошенников и некомпетентных специалистов. Главное сотрудничайте с экспертами, у которых есть все необходимые дипломы, сертификаты, а также имеются большие достижения.

Привлекайте громкие имена из вашей сферы, если имеется бюджет на это. Если сотрудничество с хорошими экспертами пройдет на высоте, репутация компании вырастет.

Сотрудничество с блогерами

Ранее упоминали, что маркетинговые инструменты для привлечения потенциальных покупателей включают рекламу у топовых блогеров. Можно купить рекламу и один раз быть упомянутым в соцсети. Совсем другое дело — подружиться с блогером на длительное время, на регулярной основе предлагать ему рассылку своей продукции, участвовать в его проектах.

Если удастся развить аккаунт в соцсети и насобирать большое количество подписчиков, скорее всего со временем вы впишетесь в «тусовку» блогеров. В результате сможете познакомиться с новыми бизнес-партнерами, вас будут упоминать в чужих аккаунтах в сторис и постах. Длительное сотрудничество с топовым блогером приведет к расширению аудитории.

знакомство с блогером

Скидки и выгодные предложения для потенциальных клиентов

Скидки и акции – проверенный метод привлечения клиентов, с помощью которого вы выиграете у конкурентов хотя бы на начальном пути. Старайтесь вовремя информировать о выгодных предложениях с помощью email-рассылки или постов в социальных сетях. Клиентам можно предложить:

  • Снижение цены на определенную продукцию. Здесь главное не дублировать предложения конкурентов.
  • Акции, завязанные на рекламе бренда. Например, можно предложить покупателю скидку 5 %, если он приведет друга или расскажет о вас и ваших преимуществах на своей страничке в соцсети.
  • Акции к праздникам и особым датам.
  • Бонусные, дисконтные программы. Клиенты умеют считать и сравнивать, поэтому условия должны быть действительно выгодными.

Эксперты по продвижению советуют отказаться от ненастоящих скидок. Постоянные потребители сразу заметят, когда магазин намеренно накручивает цену, а потом якобы ее снижает. Такое часто практикуют крупные ресурсы, но на репутации обычного магазина это отразится негативным образом.

Насколько важны отзывы клиентов

Прежде чем сделать покупку, многие потребители вначале изучают отзывы о компании и ее продукции, чтобы составить мнение о качестве товаров и обслуживании. Положительные фидбеки способы заманить далеко не одного клиента и повысить конверсию. Не стоит покупать отклики положительного характера на интернет-ресурсах от неизвестных веб-райтеров с бирж. Люди редко доверяют рекомендациям тех, кто скрывает свое лицо и не подтверждает личность аккаунтами в социальных сетях.

Если нужны отзывы, обращайтесь к клиентам, которые совершали у вас покупку и остались довольными, с просьбой оставить отзыв, снять короткое видео или сделать обзор с фотографиями. Не забудьте попросить разместить ссылки на аккаунты этих покупателей. Взамен вы можете предложить довольным покупателям скидку на последующий заказ или интересный бонус.

Обращайте внимание на негативные отзывы и работайте с ними, если они есть. Адекватно реагируйте на критику и учитывайте замечания покупателей. От этого зависит ваша репутация и количество постоянных клиентов.

Как привлечь клиентов при помощи особенностей сайта

Попав впервые на сайт, клиент сразу обращает внимание не только на качество контента, юзабилити, но и на дизайн сайта. Поэтому важно обращать внимание на ключевые моменты:

  • цветовая гамма и общие ощущения от сайта. Если оформление площадки «грузит», нужного эффекта не будет. Грамотно подойдите к выбору оттенков, особенно если ресурс предполагает длительное пребывание посетителя на страницах сайта.

  • оригинальность. Сразу откажитесь от заманчивого копипаста, не стоит копировать подходы популярных мировых брендов. В противном случае у пользователей может появиться ощущение, что компания недобросовестно относится к работе.

  • наличие возможностей для обратной связи. Например, можно разместить телефоны и электронные почты, отдельно вынести почту директора. Так у пользователей появится доверие к магазину, и что в непредвиденных обстоятельствах им окажут помощь.

Выводы о привлечении клиентов

Теперь вы знаете, как найти потенциальных клиентов для интернет-магазина во всех подробностях. Если обобщить, для увеличения продаж в интернете достаточно:

  • грамотно продвигаться в поисковиках и социальных сетях;

  • максимально представить компанию в медийном пространстве в положительном свете;

  • регулярно анализировать интересы и потребности ЦА.

Это сложная и объемная задача, которую лучше доверить профессионалам. Они знают, какие инструменты продвижения лучше работают, и используют рабочую воронку продаж. Обратившись к знающим специалистам, вы выделяетесь среди конкурентов, привлечете многих потенциальных клиентов и, соответственно, увеличите прибыль.

Комментарии: 0

    Позвольте нам сделать Вас лучшими в своей нише