Как улучшить юзабилити сайта и увеличить конверсию: 8 полезных советов1606907507

Как увеличить конверсию сайта?

Дата публикации: 2 декабря 2020

Каждый бизнес стремится к стабильному потоку клиентов. Недостаточно обеспечить заходы в магазин. Именно от юзабилити сайта зависит удобство пользования площадкой, время пребывания на странице, процент отказов и т.д. Юзабилити помогает удержать посетителя и побудить его к приобретению товара или к другому действию.

Юзабилити сайта влияет и на позиции в поисковой выдаче. В первую страницу поиска попадают сайты с продуманной структурой, понятным меню, функциональным и удобным дизайном. Если веб-площадка неудобная, пользователи быстро ее покидают. Позиции у таких сайтов не самые лучшие.

пазл юзабилити

Что нужно знать про юзабилити сайта

Всем пользователям интернета невозможно угодить, ведь у каждого свои предпочтения. В любом случае надо придерживаться стандартов юзабилити веб-площадки, касающиеся оформления, структуры и других моментов. Сюда относят следующие пункты:

  1. Удобный и функциональный дизайн. Веб-ресурс должен быть простым и понятным для пользователей, чтобы позволяет быстро находить нужные страницы.
  2. Продуманная навигация. Располагайте основные разделы в верхней панели сайта, а дополнительные – вертикально, желательно слева.
  3. Минимальное количество ошибок. Стремитесь, чтобы веб-ресурс был доступен пользователям круглосуточно. Заранее грамотно настройте страницу ошибки 404.
  4. Шапка. В первую очередь пользователи смотрят именно на шапку сайта. В ней необходимо указывать название компании, логотип, контакты и другую важную информацию.
  5. Качественный контент. Тексты на сайте должны быть не только качественными и интересными, но и быть грамотно структурированными. Вряд ли кому-то нравится читать длинные тексты, поэтому важно визуально разделить их. Используйте емкие заголовки, картинки, оформляйте списки с перечислениями. Правильная структура позволяет выделить главные моменты.
  6. Скорость загрузки. Сайт обязательно должен быстро загружаться. Пользователь не будет ждать больше 3 секунд, пока откроется страница. Ему проще закрыть сайт и зайти на другой.
юзабилити

Зачем улучшать юзабилити сайта?

В интернете достаточно всякого «мусора» и страниц с непривычным дизайнерским решением, которые сбивают с толку пользователя. Пользователям достаточно ознакомиться с сайтом 5-10 секунд, чтобы принять решение: остаться на нем или поискать другой.

Никто долго не задерживается на веб-площадках с запутанной навигацией, непонятным интерфейсом и со слишком ярким дизайном. Поэтому очень важно поработать над улучшением юзабилити, что приведет к улучшению эффективности работы сайта и повышению дохода.

Допустим, есть 2 сайта, которые тратят одинаковый бюджет на рекламу, но юзабилити у них кардинально отличаются. В этом случае огромный поток лояльных покупателей будет у того веб-ресурса, которым удобнее пользоваться. Если пользователям будет все понятно, у них будет меньше возникать вопросов. В результате затраты на менеджеров окажутся меньшими.

Поработав над юзабилити веб-ресурса, вы получите преимущество над конкурентами. Пользователи в любом случае предпочтут тот сайт, которым пользоваться удобнее.

Советы по улучшению юзабилити сайта

Улучшение юзабилити веб-ресурса – это целый комплекс мер. Ошибки юзабилити могут дорого обойтись. Рассмотрим практические рекомендации, которые помогут проработать сайт и улучшить конверсию.

  1. Оптимизируйте скорость загрузки сайта

В первую очередь важно проверить скорость загрузки веб-ресурса. Как известно, время – деньги. И если сайт слишком долго загружается – пользователь быстро покинет его и пойдет искать площадки с более удобным юзабилити. Ему будет уже не важно, какое у площадки визуальное оформление, меню и прочие элементы.

Для оптимизации скорости загрузки веб-ресурса можно использовать, например, Google PageSpeed Insights. К тому же он полностью бесплатный. Он проанализирует скорость загрузки, выставит оценку по 100-бальной шкале. Также этот сервис выдает советы, которые помогут устранить ошибки.

  1. Оформляйте дизайн сайта согласно тематике

Зайдя на веб-ресурс, сразу становится понятным, какой это сайт: строительный, медицинский или юридический. Для каждой тематики сайта подбирается отдельный набор фирменных цветов, создается логотип и прочее.

Не забывайте, что очень яркие цвета утомляют глаза, раздражают, из-за чего пользователи долго на нем не остаются. При разработке конструктивных элементов, заполнении страниц всегда нужно учитывать тематику ресурса. Приложив усердные усилия, ваш сайт начнет вызывать доверие, и пользователи охотнее будут его изучать.

  1. Сделайте чтение максимально комфортным

Откажитесь от огромных, неструктурированных текстов. Ни у кого нет желания читать «простыню». Чтобы пользователь не покинул сайт, необходимо заинтересовать его. То есть, привлечь внимание броскими заголовками, необычными картинками, инфографикой, видеороликами. Главное не используйте слишком большое количество картинок и анимированных элементов. Это наоборот отталкивает.

Уделите внимание шрифтам и фону. Они должны гармонично смотреться, идеально дополнять друг друга. Если хочется что-то необычное – придется поэкспериментировать, чтобы найти новое решение.

  1. Позаботьтесь об удобной навигации и простой структуре

Первые 1-3 секунд пользователи просматривают веб-ресурс беглым взглядом. За это время у них создается первое впечатление.

На сайте должно быть легко ориентироваться. Если же с первых секунд ничего не понятно, пользователь покинет сайт и начнет заглядывать на веб-ресурсы конкурентов.

  1. Пишите качественный контент

Писать тексты нужно в первую очередь для людей, а не только для поисковых машин. В тексте должны быть ответы на вопросы, которые могут возникнуть у людей в процессе покупки. Контент на сайте должен быть уникальным и полезным. Никакого копипаста и переспама быть не должно. Если текст написан ради текста – пользователи надолго не будут оставаться на таком сайте.

написание текста

  1. Призывайте к действию

Всегда обращайтесь к каждому пользователю, ненавязчиво предлагая ему воспользоваться услугой или совершить покупку того или иного товара, оставить заявку, зарегистрироваться или оставить комментарий. В итоге у пользователей создается впечатление, что о нем помнят и заботятся.

  1. Добавьте блоки с отзывами и комментариями

Чтобы повысить уровень доверия пользователей, оставьте реальные отзывы покупателей. Также важно открывать комментарии под статьями, чтобы человек понимал, что на сайте имеется обратная связь с пользователями, а компания помогает решить любые вопросы.

Блоки с отзывами и комментариями повышают вовлеченность пользователя, заставляют его вернуться на сайт далеко не один раз.

  1. Адаптируйте веб-ресурс под мобильные устройства

Трафик со смартфонов перевалил отметку в 50%. Многие совершают покупки в интернете именно со смартфонов или планшетов. В наши дни адаптивность сайта – это обязательное требование.

Веб-ресурс должен корректно отображаться на любых экранах. У сайта должно быть понятное меню, легко читаемые тексты, шрифты. Проверьте все ли кнопки работают, не плывет ли дизайн. Не допускайте мелких элементов на графике, ведь они могут портить вид платформы на мобильном.

Каких ошибок нельзя допускать при работе над юзабилити сайта

Далеко не всем известно, как правильно улучшать юзабилити веб-площадки. Часто получается так, что, делая сайт максимально удобным, поведенческие факторы становятся только хуже.

Важно учесть следующие моменты:

  1. Не используйте очень много рекламы. Она допустима в умеренных количествах. Если рекламы больше, чем полезного контента – пользователи будут быстро покидать такую площадку. Если будете длительное время злоупотреблять рекламой, поисковики могут наложить фильтр.
  2. Откажитесь от использования слишком навязчивых призывов к действию. Как минимум это раздражает пользователей. Здесь главное соблюдать меру.
  3. Не допускайте, чтобы при посещении веб-ресурса видеоролики автоматически воспроизводились. Не совершайте такую глупую ошибку. Пользователь может быть просто готов к просмотру ролика. Он может быть на работе, важном совещании или просматривать сайт в ночное время суток. Резкое включение видео с громким звуком оставит о web-ресурсе не лучшее мнение.
  4. Не используйте вырвиглазные цвета. Яркие и кислотные цветовые оттенки усложняют восприятие информации. Отдавайте предпочтение спокойным и классическим цветам. Комфортные для глаз цвет расположат его к веб-ресурсу.

Вывод

Всегда обращайте внимание на вышеперечисленные моменты и рекомендации. Мелкие детали тоже играют неотъемлемую роль для желаемого результата, поэтому о них не стоит забывать. Если вам удастся реализовать эти пункты, юзабилити улучшится и площадка станет намного удобнее для пользователей. В результате увеличится трафик и конверсия пользователей в покупателей.

Комментарии: 0